Ferramenta utilizada para resolução de controvérsias, se enquadra como um dos métodos alternativos. Consiste num indivíduo imparcial (mediador) assistindo e conduzindo duas ou mais partes negociantes a identificarem os pontos de conflito e, posteriormente, desenvolverem de forma mútua propostas que ponham fim ao conflito.

O mediador participa das reuniões com as partes de modo a coordenar o que for discutido, facilitando a comunicação e, em casos de impasse, intervindo de modo a auxiliar a melhor compreensão e reflexão dos assuntos e propostas, mas nunca impondo às partes uma solução ou qualquer tipo de sentença.

Quando é indicado?
Pode ser feito como um treinamento, onde o profissional será capacitado a mediar reuniões. Ou em alguns casos, pode ser o serviço de mediação de reuniões.

É instrumento de imparcialidade utilizado para tomada de decisões interdepartamentais, desembaraço de projetos, geração de consenso, resolução de conflitos, dentre outras.